近期國(guó)家發(fā)改委在新聞發(fā)布會(huì)上表示，為完善城鄉(xiāng)物流配送體系，應(yīng)積極推進(jìn)智能快遞柜等設(shè)施建設(shè)和資源共享。隨著國(guó)內(nèi)電商蓬勃發(fā)展，物流和收取點(diǎn)作為電商的終端環(huán)節(jié)，也需要提升用戶體驗(yàn)。
除了無(wú)人快遞柜，不少外賣平臺(tái)也開(kāi)始部分鋪設(shè)智能取餐柜。在疫情背景下，這些無(wú)人快遞柜和外賣自助取餐柜可實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸配送，減少人際傳播和交叉感染。這些自助快遞柜具有密碼開(kāi)門、掃碼開(kāi)門甚至刷臉開(kāi)門功能，而外賣自助取餐柜則在密碼開(kāi)門、掃碼開(kāi)門、刷臉開(kāi)門的功能上，添加了保溫和消毒功能，使用更放心。
外賣自助取餐柜
在上海多個(gè)寫字樓、醫(yī)院、社區(qū)等人流密集的公共場(chǎng)所就鋪設(shè)了外賣自助取餐柜，方便顧客取走下單的外賣飯菜，減少排隊(duì)取餐和外賣小哥等待取餐的時(shí)間。比起隨意將外賣放置在前臺(tái)，容易被拿錯(cuò)，而外賣自助取餐柜需要掃碼驗(yàn)證才能開(kāi)門取走，極大地降低拿錯(cuò)外賣的幾率。據(jù)稱，這些外賣自助取餐柜目前每臺(tái)日均存放量近200單。
自助取餐柜和無(wú)人快遞柜的優(yōu)勢(shì)都在于無(wú)人化的智能交互。通過(guò)二維碼識(shí)別和人臉識(shí)別，實(shí)現(xiàn)柜門打開(kāi)，數(shù)據(jù)上傳等功能。智能售貨柜則是在這些基礎(chǔ)上加入了支付功能，拓展不同應(yīng)用場(chǎng)景。有趣的是，刷臉支付功能除了提升智能貨柜的使用效率外，還可以提升成交率。智能工控機(jī)則可應(yīng)用在門禁閘機(jī)、智能售貨柜、快遞寄存柜中，控制門禁開(kāi)關(guān)，支持掃碼開(kāi)門、刷卡開(kāi)門、刷臉開(kāi)門等功能。
去年12月，某寶也在上海推出具刷臉支付功能的智能售貨柜。據(jù)稱，由于刷臉支付這種無(wú)感支付方式，讓顧客能產(chǎn)生更即時(shí)性的消費(fèi)，減少因打開(kāi)二維碼掃碼支付太麻煩而放棄購(gòu)買的幾率，生意成交單數(shù)比以往提升20%-30%。
智能售貨柜通過(guò)視覺(jué)識(shí)別技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的貨品識(shí)別、拿取動(dòng)作識(shí)別等。刷臉支付還能實(shí)現(xiàn)身份識(shí)別功能，例如煙酒這些禁止向未成年人售賣的商品，智能售貨柜就可以通過(guò)刷臉支付來(lái)識(shí)別顧客是否為成年人。
雖然智能售貨柜屬于無(wú)人值守，但數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析也不落下。通過(guò)智能售貨柜可以對(duì)銷售進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析，例如進(jìn)銷存、物流、營(yíng)銷等，可以讓經(jīng)營(yíng)者遠(yuǎn)程判斷是否需要補(bǔ)貨、調(diào)整商品上架等功能。
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